Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Artikel 1 - Ondernemer

YourPlants is een handelsnaam van YourCom Online, eenmanszaak.
Vestigingsadres (geen winkel of retouradres): Huizermaatweg 300B, 1276 LJ Huizen, Nederland
Telefoon: 035-6295774 (dagelijks 9:00-17:00, in het weekend 10:00-16:00)
E-mail: info@yourplants.nl
Plantenservice: plantenservice@yourplants.nl
KvK-nummer: 32096752
Btw-identificatienummer: NL001910099B07

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van YourPlants en op elke overeenkomst op afstand tussen YourPlants en een consument (de klant). Onze producten worden door kwekers voor ons verzonden. Wij blijven jouw wederpartij en zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 3 - Het aanbod

Wij verkopen levende planten, sierpotten, kaartjes en extra's. Planten zijn een natuurproduct: foto's en omschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleur, vorm, formaat en bladtekening kunnen per plant verschillen. De actuele levertijd staat bij elk product.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. Zie je een fout in die bevestiging, mail ons dan direct.

Artikel 5 - Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart bij het afrekenen. In Nederland verzenden we vanaf €75 gratis. Voor andere landen gelden de tarieven uit ons verzendbeleid. Voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 6 - Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond.

Artikel 7 - Levering

We leveren in Nederland en België binnen 2 tot 3 werkdagen. In andere EU-landen gelden de levertijden uit ons verzendbeleid. Je bestelling wordt op werkdagen door de kweker verwerkt: bestel je op vrijdagavond, in het weekend of op een feestdag, dan wordt hij de eerstvolgende werkdag verwerkt en gaat de levertijd pas daarna in. Genoemde levertijden zijn een indicatie, geen vaste termijn. Het risico van beschadiging of verlies van de producten ligt bij ons tot het moment dat je bestelling bij jou is bezorgd. Bestel je producten van verschillende kwekers, dan kan je bestelling in meer dan een pakket aankomen. Kunnen we je bestelling niet leveren, dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we binnen 14 dagen terug. Heb je je bestelling niet binnen 30 dagen ontvangen, dan kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Bij extreme hitte verzenden we geen planten, of alleen op eigen risico van de klant. Bij kou kun je een heatpack toevoegen om je plant tijdens het vervoer te beschermen. Zie ook ons verzendbeleid.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

Voor levende planten geldt geen herroepingsrecht (zaken die snel kunnen bederven), en ook niet voor kaartjes met een eigen tekst (zaken die speciaal voor jou zijn gemaakt). Voor andere producten, zoals sierpotten, extra's en de cadeau-inpakservice, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld je retour vooraf via plantenservice@yourplants.nl. Je ontvangt dan van ons het adres waar je het product naartoe kunt sturen. Stuur het ongebruikt en in de originele verpakking terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Na ontvangst betalen we je binnen 14 dagen terug, op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Zie ook ons retourbeleid.

Artikel 9 - Garantie en klachten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigde of niet gezonde plant bij ontvangst? Mail dan binnen 14 dagen na ontvangst naar plantenservice@yourplants.nl, met duidelijke foto's van het product en de verpakking. We beoordelen dit samen met de kweker. Ontbreekt er iets in je pakket? Stuur dan een foto van de verpakking en van de pakbon mee. De pakbon is leidend. Een klacht beantwoorden we binnen 14 dagen. Heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we je binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd bestaan.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade zoals de wet dat bepaalt. Waar de wet een beperking van onze aansprakelijkheid niet toestaat, blijft de wet gelden.

Artikel 11 - Overmacht

Zijn wij door overmacht niet in staat om de overeenkomst na te komen, dan is dat niet aan ons toe te rekenen. Daarvan is onder meer sprake bij extreem weer, misoogst of ziekte bij de kweker, staking of storing bij de kweker of de vervoerder, voor zover wij daar geen invloed op hebben. We laten je zo snel mogelijk weten wat dit voor je bestelling betekent. Je wettelijke rechten, zoals het ontbinden van de overeenkomst, blijven bestaan.

Artikel 12 - Persoonsgegevens

Hoe wij met jouw gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 - Wijzigingen

Op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals die op het moment van bestellen gelden.